Panne technologique mondiale chez McDonald’s, géant du fast-food
Le géant de la restauration rapide, McDonald’s, a connu des défaillances systèmes dans plusieurs pays, entraînant la fermeture de certains de ses restaurants pendant plusieurs heures. Cependant, l’entreprise a écarté la piste des problèmes de cybersécurité comme cause potentielle du problème.
La chaîne américaine a déclaré que la « panne technologique » survenue vendredi a affecté les opérations dans des établissements du monde entier, y compris en Australie, au Japon et au Royaume-Uni.
Impact mondial
McDonald’s au Japon a indiqué sur X que « les opérations sont temporairement interrompues dans de nombreux de nos magasins à l’échelle nationale » et a qualifié l’incident de « défaillance du système ».
Patrik Hjelte, propriétaire de plusieurs restaurants McDonald’s dans le centre de la Suède, a déclaré au journal local Nya Wermlands Tidningen que tous les restaurants de la chaîne « sont connectés à un réseau mondial et c’est ce qui pose problème ».
Il n’était pas immédiatement clair combien de magasins étaient affectés à l’échelle mondiale.
Réactions et plaintes
Le site de suivi des pannes, Downdetector, a signalé une augmentation des problèmes avec l’application McDonald’s, tandis que les médias ont rapporté que des clients de l’Australie au Royaume-Uni se plaignaient de problèmes de commande.
Conséquences et chiffres
La chaîne de restauration rapide compte environ 40 000 restaurants dans le monde, avec plus de 14 000 magasins aux États-Unis.
En février, elle a annoncé avoir manqué son premier objectif de ventes trimestrielles en près de quatre ans, évoquant le [conflit Israël-Gaza](https://www.aljazeera.com/economy/conflit-israel-palestine/) comme un facteur.
Boycotts antérieurs et contexte
Cette baisse de performance survient après que des clients dans des pays à majorité musulmane ont [appelé au boycott de la chaîne](https://www.aljazeera.com/economy/conflit-israel-palestine) en réaction à la livraison de milliers de repas gratuits par le franchisé israélien à l’armée israélienne.
Plus tôt [ce mois-ci](https://www.aljazeera.com/technology/pannes-mondiales-mcdonalds-avant-resume), Facebook et Instagram, détenus par Meta, ont également rencontré des problèmes techniques qui ont perturbé les services mondiaux pour des centaines de milliers d’utilisateurs pendant plus de deux heures.