McDonald’s Malaisie triomphe-t-elle de la boycott?
La chaîne de fast-food McDonald’s en Malaisie a été fortement touchée par une campagne de boycott populaire de ses produits en raison du soutien apporté par la chaîne à Israël pendant la guerre à Gaza. Malgré les efforts déployés par le représentant de McDonald’s en Malaisie pour affirmer son opposition au conflit et son soutien aux Palestiniens, la campagne de boycott a eu un impact significatif sur les ventes de l’entreprise.
Les Malaisiens ont lancé une campagne de boycott en raison du lien financier entre la franchise locale et la société mère américaine, ainsi que de l’implication présumée de cette dernière avec la branche israélienne de McDonald’s. Cette action a entraîné une baisse de 16.5% des ventes et des pertes boursières importantes pour l’entreprise.
Sur la corde raide entre religion et émotion
Face à cette situation, McDonald’s Malaisie a tenté de mettre en place une stratégie en accord avec la société mère, basée sur l’émotion pour ramener les clients dans ses restaurants en mettant en avant les histoires des employés locaux, soulignant l’impact économique et social du boycott sur leur vie et celle de leurs familles.
Les médias ont relayé des histoires poignantes montrant le harcèlement subi par les employés en raison du port de l’uniforme McDonald’s. Le directeur administratif de McDonald’s Malaisie a souligné les pressions psychologiques subies par certains employés en appelant à mettre fin au boycott qui les affecte directement, expliquant qu’ils ont des familles à soutenir et des responsabilités à honorer.
Se tourner vers la justice
Face à la persistance du boycott, McDonald’s Malaisie a décidé d’intenter une action en justice contre les responsables de la campagne, accusant le mouvement BDS d’être à l’origine de ses pertes financières. Cependant, les appels à mettre fin au boycott n’ont pas eu l’effet escompté, alimentant davantage la détermination des Malaisiens à boycotter la chaîne de restauration rapide.
La société a finalement annoncé publiquement le retrait de la plainte après médiations, tandis que le mouvement de boycott continuait de gagner en popularité. Cela a renforcé la position du mouvement BDS en Malaisie, soulignant l’importance de la solidarité avec le peuple palestinien et la nécessité de maintenir la pression sur les entreprises soutenant Israël.
Contournement du boycott à l’échelle mondiale
En raison de l’échec des stratégies de McDonald’s Malaisie pour contrer le boycott, la société mère américaine a pris le relais en rachetant les filiales de McDonald’s détenues par le franchiseur israélien. Cette tentative vise à limiter les pertes dues au boycott, notamment dans les pays arabes et islamiques.
Cependant, il reste incertain dans quelle mesure cette initiative sera suffisante pour mettre fin ou atténuer le boycott, les consommateurs exigeant une condamnation claire de la guerre israélienne contre Gaza. McDonald’s se retrouve dans une position délicate en tant que figure emblématique de la mondialisation, dépassant les considérations locales et culturelles.