Sanctions contre DoNotPay par la FTC
Les autorités américaines pointent du doigt la société DoNotPay pour avoir prétendu pouvoir remplacer des avocats, malgré l’absence de connaissance juridique de son service d’intelligence artificielle (IA). La start-up, fondée en 2015, a récemment porté son attention sur le règlement d’un litige avec la Federal Trade Commission (FTC), l’entité chargée de protéger les consommateurs aux États-Unis.
Amende infligée par la FTC
Le mercredi 25 septembre, DoNotPay a accepté de s’acquitter d’une amende de 193 000 dollars afin de clore les poursuites engagées par la FTC. En plus de cette sanction financière, la société est contrainte d’informer ses clients des limitations de son service et interdit de revendiquer qu’il peut remplacer des professionnels du droit.
Évolution des services de DoNotPay
À l’origine, DoNotPay offrait des outils permettant de contester des amendes de stationnement, ce qui explique son nom. Au fil des ans, la société a diversifié son offre, en permettant à ses utilisateurs de soumettre des demandes de garantie, de rédiger des accords de divorce par consentement mutuel, ou encore de déposer des plaintes juridiques.
Critiques de la FTC
Depuis 2019, DoNotPay a commencé à facturer ses services, à raison de 36 dollars pour deux mois. Dans ses efforts pour attirer davantage de clients, elle a intensifié ses campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, en affirmant pouvoir remplacer les avocats. Cependant, la FTC conteste ces allégations. Selon l’autorité, « Aucune des technologies du service n’a été formée sur un corpus complet et à jour des lois fédérales et étatiques, des règlements et des décisions judiciaires. » De plus, DoNotPay n’a pas engagé de professionnels du droit pour valider l’efficacité de ses outils.
Polemiques et provocations
L’année dernière, DoNotPay avait également suscité l’attention en annonçant sa capacité à remplacer des avocats lors des audiences relatives à des amendes de stationnement. L’entreprise affirmait que son IA serait capable d’écouter les débats et de fournir des réponses appropriées, permettant ainsi à ses clients de se défendre eux-mêmes. Cependant, après avoir reçu des critiques, DoNotPay a finalement décidé de revenir sur cette déclaration, tout en bénéficiant d’une couverture médiatique significative.
En somme, la société DoNotPay incarne les tensions entre innovation technologique et régulation juridique, alors que les implications de l’utilisation de l’IA dans le domaine du droit soulèvent d’importantes questions éthiques et pratiques.